Eine Bestellung kann bis zum Versand geändert oder storniert werden. Nach Übergabe an den Logistikdienst wird die Rückgabe nach Erhalt genutzt.

1. Bestellung noch nicht versandt

Solange die Bestellung noch nicht an den Logistikdienst übergeben wurde, kann eine vollständige Stornierung ohne Angabe von Gründen angefragt werden. Nach bestätigter Stornierung wird der gezahlte Betrag gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückveranlasst.

2. Bestellung bereits versandt

Nach dem Versand kann die Logistikkette in der Regel nicht mehr aufgehoben werden. Warten Sie die Zustellung ab und nutzen Sie anschließend die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie oder die Widerrufsbelehrung.

3. Änderungs- oder Stornierungsanfrage

Senden Sie vorrangig eine E-Mail an commande@delmoric.com oder rufen Sie +1 (770) 367-8532 an. Geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name und bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• gewünschte Änderung oder vollständige Stornierung;
• bei Adressänderung die vollständige korrigierte Lieferadresse.

Der Kundenservice prüft den Versandstatus gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Änderungen an Artikel, Menge oder Adresse sind nur möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist.

4. Rückzahlung

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel: Visa, Mastercard, American Express oder JCB. Nach Veranlassung kann das kartenausgebende Institut weitere 1–3 Werktage für die Gutschrift benötigen.

5. Kontakt

E-Mail: commande@delmoric.com · Telefon: +1 (770) 367-8532.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–18:30 Uhr (MEZ/MESZ); an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen geschlossen.